Confidentialité
Code & Prod traite les données nécessaires à la création du compte, à l’activation, à la sécurité et au fonctionnement de Siring VoIP.
Code & Prod, 30 avenue Maréchal Foch, Bureau 3, 69006 Lyon, France, est responsable des traitements liés au compte Siring, à l’abonnement, à la sécurité et à l’assistance. Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@codenprod.com.
Pour les communications réalisées au moyen du compte Twilio du client, le client professionnel détermine la finalité et les personnes autorisées à utiliser ses lignes. Code & Prod traite alors les données nécessaires au fonctionnement de Siring selon les instructions et droits configurés pour cet espace.
Le contrat justifie la création du compte, l’activation, l’accès aux lignes, l’assistance demandée et la gestion de l’abonnement. L’intérêt légitime de Code & Prod justifie la sécurisation du service, la prévention des abus et le diagnostic technique proportionné. Les obligations légales justifient notamment la conservation des pièces comptables. Lorsqu’un consentement est spécifiquement requis, il peut être retiré sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Les données sont accessibles aux personnes autorisées de Code & Prod et, dans la limite nécessaire, à ses prestataires : IONOS pour l’hébergement, Stripe pour le paiement et la facturation, Twilio pour les communications du compte client, ainsi qu’Apple ou Google pour la distribution et les notifications selon la plateforme. Siring ne vend pas les données et n’utilise aucun traceur publicitaire.
Certains fournisseurs internationaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent alors reposer sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie reconnue par le droit applicable. Les informations propres à chaque fournisseur sont disponibles dans sa politique de confidentialité.
Les messages vocaux suivent la durée configurée pour la ligne, de 30 jours par défaut, sauf suppression anticipée ou obligation de conservation. Les données de compte sont conservées pendant la relation contractuelle puis restreintes pendant les délais nécessaires à la preuve et aux recours. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Les données de sécurité et d’assistance sont conservées pendant une durée proportionnée à l’incident, à la demande ou au délai de prescription applicable, puis supprimées ou anonymisées.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité lorsqu’ils s’appliquent, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Une réponse est apportée en principe sous un mois. Vous pouvez également saisir la CNIL sur cnil.fr.
Le parcours de souscription peut utiliser un cookie strictement nécessaire, sécurisé, limité dans le temps et inaccessible au JavaScript afin de protéger l’état de la demande et le contrôle CSRF. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé.
Ne transmettez jamais vos secrets Twilio ou mots de passe dans un formulaire public. Les références techniques nécessaires au service sont isolées par espace et protégées côté serveur.
Canal public
Utilisez uniquement des informations non sensibles. N’envoyez jamais de secret Twilio, mot de passe, jeton ou donnée bancaire complète.
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